Підключення Skype до інтернету: що робити якщо програма не бачить інтернет
Коли встановлено доступ у всесвітню мережу, деякі додатки можуть, як і раніше, не отримувати доступу до інтернету. Під час запуску Скайпа необхідно здійснити вхід в обліковий запис, однак це не завжди можливо. Користувач у такій ситуації насамперед перевіряє наявність підключення і переконується, що з цим усе гаразд. Щоб виправити це, необхідно знати, через що так відбувається і як діяти, щоб розв’язати проблему, що виникла.
Чому не вдається встановити з’єднання
Існує велика кількість різних додатків для зв’язку через інтернет. Однак Скайп, як і раніше, дуже популярний. У деяких випадках під час роботи виникають проблеми зі з’єднанням. Іноді буває так, що не підключається Скайп, хоча інтернет є. На перший погляд це здається незрозумілим, але існує кілька причин того, чому не можна працювати зі Скайпом. Для того, щоб ця програма запрацювала в нормальному режимі, треба визначити, що саме призвело до проблем.
Коли додаток Скайп працює, він використовує з’єднання з інтернетом. Без підключення до мережі програма не може виконувати свої функції. Намагаючись його здійснити, Скайп не бачить інтернет і видає повідомлення про помилку.
Коли клієнт вводить свої логін і пароль, входячи в програму, дані про нього надсилаються на сервер, де перевіряється правильність їх введення. Якщо вони набрані правильно і сервер це підтвердив, то користувачеві дається можливість увійти в програму. В іншому разі видається повідомлення про те, що цього облікового запису не зареєстровано або про неправильно введений пароль.
При цьому можлива така ситуація, коли із сервером зв’язатися не вдалося. У цій ситуації користувач може побачити інформацію про неможливість під’єднання. У новіших версіях повідомлення має такий вигляд: “На жаль, не вдалося підключитися до Skype.”
У деяких випадках після спроби зв’язатися із сервером знову додаток показує екран входу.
Що викликає проблему
Якщо користувач увімкнув Скайп, але немає підключення до інтернету, що робити – необхідно точно встановити, що призвело до проблеми. Після появи інформації про те, що виникла помилка під час під’єднання до всесвітньої мережі, насамперед потрібно перевірити, чи має комп’ютер зв’язок з інтернетом.
Комп’ютер може бути під’єднаний з використанням різних способів. Це може бути використання бездротової мережі, 3G/4G USB модему або дротового з’єднання. Найпростіший спосіб дізнатися про підключення – натиснути іконку в треї. Якщо на неї клікнути лівою клавішею, то з’явиться інформація про підключення. Про з’єднання можна судити за наявністю на цій іконці жовтого трикутника або червоного хрестика. У першому випадку йдеться про проблеми зв’язку, а в другому – про відсутність підключення. Якщо цих значків немає, то це означає, що зв’язок з інтернетом нормальний.
Потім необхідно розглянути список можливих причин і перевірити кожну з них. Про них детальніше розказано далі.
Важливо! Ще один спосіб перевірки – це запуск браузера. Якщо при цьому з’являється домашня сторінка, то зв’язок зі всесвітньою мережею встановлено.
У разі, коли виявлено проблеми з тим, що не запускається Скайп і немає з’єднання з інтернетом на віндовс xp, 7, 8 або 10, то потрібно спочатку забезпечити з’єднання з інтернетом, а потім зробити спробу запустити програму.
Причина 1. Застаріла версія програми
У деяких випадках, якщо Скайп пише “немає з’єднання” хоча інтернет підключений, то причина може полягати в тому, що використовується застаріла версія програми. Якщо користувач протягом тривалого часу не виконував оновлення, то в нього застаріла версія, в якій можуть бути виправлені пізніше помилки. Для того, щоб виключити цю причину, потрібно провести завантаження і встановлення останньої версії. Зробити це можна таким чином.
Під час запуску Скайпа з’являється екран програми. Незважаючи на повідомлення про відсутність зв’язку зі всесвітньою мережею користувач має доступ до головного меню, яке розташоване горизонтально у верхній частині екрана. Крайній праворуч пункт називається “Довідка”. Необхідно клікнути по ньому лівою клавішею мишки.
У списку, що з’явився, потрібно вибрати пункт, що відноситься до перевірки наявності оновлень на сайті програми. Якщо програма зможе, то вона підключиться і запропонує провести оновлення. У цьому разі потрібно погодитися і дати команду провести завантаження.
Не можна виключити ситуацію, що програма не зможе провести оновлення. У цьому разі необхідно деінсталювати її, завантажити нову версію програми з сайту www.skype.com і встановити її на комп’ютер.
Після того, як буде встановлено нову версію програми, потрібно знову запустити Скайп. Можливо, тепер він зможе працювати в нормальному режимі.
Важливо! Працюючи на Windows XP, не завжди можна використовувати найновіший варіант. У цьому випадку треба встановити одну з попередніх версій. Якщо Skype не підключається до інтернету в Windows 10, то для роботи остання версія необхідна.
Причина 2. Установка соединения заблокирована брандмауэром
Під час під’єднання різних програм до інтернету брандмауер перевіряє, чи дозволено таке з’єднання. Якщо ні, то відбувається блокування. Можлива ситуація, коли Скайп не може під’єднатися до інтернету через те, що неправильно налаштовано брандмауер.
Це необхідно перевірити і, якщо необхідно, виправити.
Щоб це зробити, потрібно виконати таке:
- Натиснути на кнопку Пуск у лівому нижньому кутку екрана.
- У меню, що відкрилося, вибрати панель керування.
- Необхідно зайти в розділ, який належить до безпеки операційної системи.
- У меню вибрати Брандмауер Windows.
- Необхідно провести налаштування параметрів, вказавши відключення дії цієї програми для домашньої, робочої та громадської мережі.
У деяких випадках це може допомогти встановити потрібне підключення.
Причина 3. Порт 80 використовує кілька додатків
Під час встановлення зв’язку Skype слухає порт 80 для вхідних з’єднань по http.
Однак іноді виникає ситуація, коли цією можливістю також користуються інші програми. Щоб це перевірити, необхідно запустити командний рядок і набрати команду “netstat -a -b”.
У результаті на екран буде видано список використовуваних портів і програм, які з ними працюють. Використання цього порту відбувається за замовчуванням і визначається під час встановлення програми. Однак існує можливість зайти в налаштування і встановити інший порт для використання Скайпом.
Причина 4. Можливість підключення може бути заблокована Windows
Іноді те, що Скайп не бачить підключення до інтернету, пов’язано із вмістом системного файлу Host. Потрібно знати, що під час встановлення системи він містить тільки один рядок: “Localhost – 127.0.0.1”. Якщо там є додаткова інформація, вона може стати причиною блокування Скайпа. Щоб виправити цю ситуацію, потрібно зробити наступне:
- Перейти в каталог “%Системний_диск%WindowsSystem32Drivers”.
- Переглянути згаданий файл.
- Якщо в ньому є додаткові рядки, то необхідно провести коригування.
Важливо! Для виправлення потрібно видалити всі рядки, крім того, який був спочатку.
Щоб це зробити, спочатку потрібно зробити резервну копію, потім видалити додаткові дані та зберегти зроблені зміни.
Можливо, після цього програма запрацює нормально.
Причина 5. Зміна пароля
Використання пароля дає змогу запобігти використанню акаунта зловмисниками. Однак іноді відбувається його втрата або пароль стає відомим третім особам. У цьому випадку необхідно відвідати сайт www.skype.com і пройти процедуру відновлення пароля.
Однак потрібно пам’ятати, що занадто простим паролем користуватися не рекомендується. Для того, щоб захиститися від злому, потрібно використовувати надійний пароль. Для цього рекомендується використовувати в ньому великі та маленькі літери, цифри та розділові знаки.
Причина 6. З’єднання заблоковано антивірусом
Необхідно, щоб на комп’ютері працювала антивірусна програма, яка захистить від отримання шкідливих програм.
Однак іноді антивірус може заблокувати корисну програму. Він визначає небезпеку програми з використанням складних алгоритмів і іноді вони можуть бути надмірно підозрілими. Програма Скайп, отримана на сайті виробника, не може становити небезпеку для комп’ютера. Щоб антивірус не блокував її роботу, необхідно на деякий час припинити його роботу і спробувати запустити Скайп. Як провести відключення, залежить від того, яка антивірусна програма використовується.
Виправлення помилки “Скайп не може встановити з’єднання”
Для визначення джерела проблеми потрібно перевірити можливі причини. Однак є засоби, які допомагають у більшості випадків.
Спосіб 1: Перевстановлення
Якщо використовується одна зі старих версій програми, це може бути однією з причин того, чому не підключається Скайп, якщо є інтернет. У цьому разі може допомогти його перевстановлення. Для цього після запуску Скайпа треба зайти в головне меню і в розділі “Довідка” вибрати перевірку оновлення.
Після цього програма зв’яжеться зі своїм сайтом і запропонує провести оновлення. Треба відповісти згодою і виконати цю процедуру. У результаті буде встановлено останню версію і, можливо, програма зможе працювати в нормальному режимі.
Спосіб 2: Скидання налаштувань Internet Explorer
Робота цього додатка залежить від налаштувань програми Internet Explorer. Іноді необхідно скинути їх для того, щоб Скайп запрацював. Це можна зробити двома способами:
- Запустити IE, у головному меню перейти в пункт “Сервіс”, а потім у “Властивості браузера”. На вкладці “Додатково” треба клікнути лівою клавішею миші на кнопці “Скидання”.
- Фірма Microsoft випустила спеціальну утиліту для скидання налаштувань програми Internet Explorer. Її можна завантажити з офіційного сайту. Після запуску треба слідувати вказівкам вбудованого Майстра. Перед натисканням кнопки “Скидання” потрібно поставити позначку навпроти опції “Видалити особисті налаштування”.
Важливо! Застосувавши один із запропонованих методів, можна відновити заводські налаштування програми. Можливо, це допоможе налагодити роботу Скайпа.
Спосіб 3: Видалення файлів програми
Якщо складно знайти причину того, що Skype не бачить інтернет, можна повністю видалити програму, а потім встановити заново. Для цього перейти в панель керування і розділ встановлення та видалення програм. Потім треба провести деінсталяцію. Дистрибутив додатка завантажують із сайту програми і проводять установку, дотримуючись інструкцій.
Відновлення роботи Скайпа може бути проведено одним із запропонованих способів. Щоб це зробити, треба перевірити можливі причини і виправити ту, яку необхідно.