Інтернет — невіддільна частина життя людини. Але час від часу при спробі підключитися до «світової павутини» у користувача замість необхідного сайту вискакує повідомлення: «Помилка 678». Що це за проблема і як її виправити своїми силами, розповість ця стаття.
Причини виникнення
Основні причини, що провокують виникнення «помилки 678: віддалений комп’ютер не відповідає», пов’язані з недоступністю сервера провайдера.
Тобто, відсутнє з’єднання між робочою станцією і обладнанням постачальника послуг. В результаті клієнтська машина не здатна отримати відповідь від сервера провайдера. Нижче будуть вказані варіанти рішення в залежності від причини появи проблеми.
Рішення
Насамперед варто перезавантажити домашній комп’ютер. Можливо, помилка 678 при підключенні до інтернету призводять проблеми операційної системи. Якщо даний варіант не допоміг виправити ситуацію, слід спробувати способи, зазначені нижче.
Кабель
Один з найпоширеніших варіантів появи помилки підключення 678 – це несправність кабелю або відсутність контакту з роутером користувача. Необхідно поступити наступним чином: витягнути його з роз’єму маршрутизатора, підключити знову. Після цього перевірити, чи вирішено проблему 678.
Також можливий варіант, коли кабель пошкоджений домашніми тваринами або виявився пережатий. Рекомендується замінити його на новий.
Мережевий адаптер
Другий часто зустрічається випадок – проблема з «залізом» робочої станції. Наприклад, приєднання до «світової павутини» у провайдера може викликати помилку підключення 678, якщо не встановлені драйвера на мережеву карту або вони почали давати збої.
Щоб це перевірити, треба натиснути правою кнопкою миші на «Пуск», а потім відкрити «Диспетчер пристроїв»:
У вікні переглянути список встановленого обладнання в системі. Там не повинно бути жовтих знаків або знаків запитання. На скріншоті нижче представлений варіант, коли всі встановлені драйвери і ОС працює стабільно:
Якщо ж у системі присутній пристрій з відміткою про непрацездатність, слід натиснути на ньому правою кнопкою миші і вибрати пункт «Оновити». ОС автоматично перевстановить драйвер.
У разі відсутності відповідного драйвера в системі рекомендується скористатися програмою для пошуку відповідного програмного забезпечення, наприклад, Snappy Driver Installer. А також звернутися до людини з відкритим доступом до інтернету. Він допоможе завантажити з офіційного сайту виробника останню версію драйверів. Далі вручну встановити їх на домашньому ПК. Інсталяція проводиться по підказкам Майстра установки». Після цього треба перевірити підключення на наявність помилки 678.
Проблеми з роутером або модемом
Збій інтернету також можливий у разі несправності мережного пристрою при підключенні до глобальної мережі». Наприклад, збилися налаштування на роутері у постачальника послуг, і користувачеві видається повідомлення про помилку 678 при підключенні до інтернету.
Рекомендується для початку перезавантажити маршрутизатор, потім перевірити підключення знову. Якщо дія не допомогла, скинути на заводські і за нової налаштувати роутер. Конфігурування маршрутизатора виконується в залежності від його моделі та пам’ятки провайдер, для цього на сайті знаходяться статті настроювання кожної моделі роутера.
Перевстановка драйверів модему
Цей спосіб підійде тільки тим користувачам, у кого провайдер надає доступ за технологією xDSL, а мережеве обладнання старе. Модем підключається безпосередньо до комп’ютера, визначається операційною системою як обладнання.
У цьому разі виникнення помилки 678 при підключенні до інтернету в Windows XP відбувається через відсутність або некоректно встановлених драйверів. Рекомендується попередньо завантажити з офіційного сайту останню версію на модем. Потім зайти в «Диспетчер пристроїв», як було розказано розділом вище, і перевстановити драйвер.
Після всіх вчинених дій модем слід перезавантажити і перевірити наявність помилки 678 при підключенні до інтернету в «Віндовс» XP.
Установка нового підключення
Також можливий варіант, коли підключення створюється по протоколу PPPoE. Виявляється помилку 678 пов’язують з проблемами конфігурації підключення. Останнім створюється засобами ОС. Щоб це перевірити, треба увійти в «Список мережевих підключень» і перевірити його.
Це можна зробити, відкривши «Панель керування», далі — «Центр управління мережами». Потім видалити старе підключення та натиснути пункт, виділений червоним на скріншоті вище:
У вікні слідувати підказкам Майстра установки», вибрати перший пункт:
Далі вказати пункт «Підключення вручну, потрібно ім’я і пароль користувача» заповнити поля згідно з обліковими даними провайдера.
Після цього натиснути «Підключити», перевірити доступ до інтернету.
Відновлення winsock
Проблема іноді криється ще в інтерфейсі winsock. Код помилки 678 означає, що він некоректно налаштований. Для того, щоб виправити ситуацію, слід натиснути поєднання клавіш «Win + R», написати cmd:
Далі у вікні прописати netsh winsock reset. При успішному дії монітор почне мерехтіти, значить, треба перезавантажити комп’ютер самостійно, щоб зміни застосувались.
Після перезавантаження знову відкрити командний рядок, вказати ipconfig /renew. Потім перевірити доступність мережі «Інтернет».
Антивірусне ПЗ
Антивірусна програма з включеним модулем міжмережевого екрану теж здатне блокувати доступ до «світової павутини». Слід відключити його на час, а після спробувати підключитися до глобальної мережі».
Технічні роботи та збої в оператора
Час від часу постачальник послуг інтернету проводить на свого боку технічні роботи, або його мережеве обладнання іноді буває несправним. Наприклад, якщо відбувається у провайдера прояв помилки 678 при підключенні до мережі «Інтернет», варто звернутися до довідкової служби.
Оператор підкаже користувачеві, є проблеми на стороні постачальника послуг. Якщо ведуться роботи з усунення несправностей устаткування, залишається тільки дочекатися закінчення робіт.
Помилка 678 при підключенні до інтернету ОС Windows XP
ОС Windows XP вже застаріла, але все ще встановлена на деяких домашніх комп’ютерах. Принцип усунення цієї помилки такий же, як у способах, зазначених вище. Єдина відмінність – застарілий інтерфейс ОС.
Виникнення помилки 678 відбувається через несправності мережевого обладнання або проблем з налаштуваннями доступу до мережі «Інтернет». Стаття розглядає основні способи вирішення цієї проблеми. Якщо жоден з перерахованих вище методів не допоміг, рекомендується звернутися до фахівця.
