Багато хто користується антивірусом Avast і тим самим захищає комп’ютер від вірусів. Нещодавно в мережі почали розгоратися суперечки щодо його роботи. З якихось причин Аваст відключає інтернет, що робити не зрозуміло. Експерти з компанії рекомендують різні методи, люди зіткнулися з різноманітними інструкціями.
Причини, через які Avast блокує інтернет
Поширені причини, через які немає доступу до мережі:
- Проблема у фаєрволі.
- Некоректне оновлення.
- Налаштування програми.
- Не встановлено драйвер.
Вихід із ситуації
Щоб знайти вихід із ситуації, необхідно перебрати всі варіанти. Рекомендується почати з фаєрвола і далі перевірити свіжі оновлення. Також проблема може критися в програмі або драйвері.
Перевірка Firewall
Щоб перевірити в чому полягає проблема, рекомендується першим кроком призупинити роботу антивіруса. Firewall відключається, і слід заново зайти на сторінку. Якщо на ній усе коректно відображається, рекомендується просто додати сайт до винятку. Ще один хитрий крок – блокування з’єднання.
Якщо в антивірусі перейти у вкладку “безпека”, там відображається пункт “мережевий екран”.
Користувачеві повідомляється, що він відстежує всю підозрілу активність, намагається блокувати небезпечні віруси. Основний пріоритет це шкідливі веб-сайти. Екран вмикається і вимикається за допомогою кнопок “пуск” і “стоп”. Щоб перевірити, як комп’ютер реагуватиме на зміни, рекомендується спочатку вимкнути функцію, а потім спробувати з увімкненим мережевим екраном.
Проблема оновлення
Користувачі зіткнулися з труднощами роботи в мережі, оскільки Avast блокує інтернет Windows і незрозуміло, що робити. Не у всіх пристроях видно проблему, йдеться про техніку, де застосовується антишпигунське ПЗ. На сайті розробника йдеться про відключення функції Web Shield.
Користувачі намагаються видалити антивірус і встановити його заново. Під час роботи в браузерах не здійснюються відповіді конкретно на HTTP-запити, при цьому встановлюється з’єднання TCP. Оновлення Webroot вилізло боком і основною причиною називають троян W32.Trojan.Gen.
Зверніть увагу! Система поспішає помістити вірус у карантин, у результаті все блокується.
Шляхи вирішення:
- Зайти в кореневий диск.
- Перейти в папку system32.
- Вибрати файл dllcache (є прихованим, якщо відсутній, ПК потребує перевірки антивірусом).
- Знайти документ tcpip.sys.
- Натиснути правою кнопкою миші – “копіювати”.
- Вибрати кореневий диск.
- Перехід у папку Windows.
- Вибрати каталог System32.
- Перехід у папку drivers.
- Натиснути правою кнопкою миші – “вставити”.
- Перезавантажити комп’ютер.
Перевстановлення програми
Користувачам неясно, чому Аваст блокує інтернет-з’єднання, але насамперед люди прагнуть перевстановити програму. Рекомендується дотримуватися інструкції і насамперед застосовується установник.
Утиліта зберігається на кореневий диск, антивірусна програма легко видаляється, можна використовувати стандартний спосіб. Наступним кроком здійснюється перезавантаження комп’ютера, необхідно зайти в безпечному режимі. Скачана утиліта запускається з робочого столу.
Щоб програма видалила всі компоненти, необхідно вказати шлях до папки. Потім треба дочекатися, коли процес видалення закінчиться, утиліта закривається, а комп’ютер перезавантажується (вже у звичайному режимі). Після встановлення нової версії антивіруса ПК знову ставиться на перезавантаження.
Утиліта для видалення антивіруса
Щоб правильно встановити Аваст антивірус інтернет сек’юріті, використовується утиліта Avastclear. ПЗ є безкоштовним, а розробником виступає безпосередньо Avast Software. Файл займає лише 8 мегабайт пам’яті, простий у використанні.
Інструкція застосування:
- Запуск ПК у безпечному режимі.
- Увімкнення утиліти.
- Вибір папки з антивірусом.
- Натискається кнопка Uninstall.
- Повторне перезавантаження ПК.
Утиліта працює з операційними системами Microsoft Windows XP, Vista, 7 і так далі (32/64-розрядна версія).
Заміна протоколу TCP/IP
Якщо сталося блокування інтернету Аваст і захисник Віндовс 10 не реагує, рекомендується замінити файл TCP/IP. Проблема з протоколом легко розпізнається, оскільки під час запуску комп’ютера видається помилка “неможливо звернутися до драйвера”. Користувачеві повністю перекривається доступ до мережі, через командний рядок повідомляється, що йдеться про внутрішню помилку, запит не підтримується.
Система рекомендує звернутися до служби підтримки та запросити ім’я вузла. Навіть без фахівця можна самостійно повернути доступ до мережі. Для різних версій операційної системи пропонується програма Obramko, яка запускає службу DNS-клієнт.
Інструкція з використання:
- Відкриття програми.
- Встановлення на кореневий диск.
- Вимкнути моніторинг (усі пункти).
- У програмі вибирається кнопка “Старт”.
- Здійснюється перезавантаження комп’ютера, ноутбука.
- Повне оновлення антивіруса.
- Увімкнення моніторингу.
Якщо все зроблено правильно, користувач зможе вмикати антивірус і без проблем заходити в браузер, шукати необхідну інформацію, переглядати відеоконтент.
Недогляд розробників
Офіційна причина блокування мережі незрозуміла, проте є інформація про проблему з сигнатурою файлу tcpip.sys. Вона спостерігається лише у користувачів, які завантажили російськомовну версію. Новий троян на подив виявився схожим за назвою системного файлу, у зв’язку з цим виник конфлікт.
Зверніть увагу! Ситуація не настільки плачевна, оскільки в мережі не з’являлися дані про страшну діяльність вірусу. Йдеться про втрату даних, збій в операційній системі. Наразі для юзерів лише обмежується доступ до мережі.
Налаштування перевірки інтернету в Аваст
Щоб переконатися в тому, що антивірус не винен у тому, що трапилося, необхідно перейти в Аваст Internet Security і зробити певні налаштування. За замовчуванням програма намагається повністю просканувати комп’ютер і виявити підозрілі елементи. Щоб перевірити наявні налаштування насамперед запускається Аваст, відкривається доступ до інтерфейсу.
Далі вибирається вкладка “захист”, перехід у поле “антивірус”. У нижньому правому куті знаходиться невеликий значок шестерінки, на який необхідно натиснути. Вибирається довідка продукту, необхідно перевірити всі значення:
- Ім’я.
- Вибір дисків сканування.
- Доступні типи файлів.
Коли Аваст заблокував доступ до інтернету, треба перевірити ще раз всі вищевказані пункти. Що стосується імені сканування, його можна не змінювати, головне, зосередитися на робочій області. За замовчуванням антивірус може дивитися на кореневий диск, а також знімні носії. Важливо, щоб сканер охоплював повністю жорсткий диск, а також пристрої, які підключаються через порт USB.
Зверніть увагу! Деякі програми функціонують у фоновому режимі, найчастіше антивірус про них забуває.
Недолік повного сканування – значний час процесу. На комп’ютері є файли, які найчастіше піддаються атаці, і вони повинні оглядатися частіше. Функція сканування файлів за розширенням хороший інструмент, якщо користувач часто працює з новими програмами. Комп’ютер, наприклад, можна налаштувати на завантажені файли форматів exe, com або bat. Так антивірус може швидше розібратися в проблемі і забезпечити комфортну роботу в інтернеті.
Вимкнення моніторингу інтернету в Аваст
Якщо після встановлення Аваст не працює інтернет, можна спробувати відключити моніторинг. Для цього існують різні способи. Вимкнення моніторингу дасть змогу зняти конфлікт встановленого програмного забезпечення, також вирішується низка системних помилок. Найчастіше проблеми спостерігаються у користувача з операційною системою Windows 10. Якщо розглядати тимчасове вимкнення, необхідно запустити Avast і вибрати пункт “управління екранами”.
Запропоновані варіанти:
- Тимчасове вимкнення на 10 хвилин.
- Прибирається моніторинг на годину.
- Вимкнення до моменту перезапуску комп’ютера.
- Повне вимкнення моніторингу.
Зверніть увагу! Якщо Аваст гальмує інтернет, треба розібратися, що робити далі. Юзерам часто допомагає часткове ослаблення інструментів антивіруса. Для цього необхідно перейти у вкладку “компоненти”. Як відомо, Аваст блокує деякі інтернет-ресурси, тому спостерігаються проблеми.
Користувач зі свого боку здатний прибрати моніторинг конкретно з брандмауера. Також є інструменти для вимкнення екрана пошти або Web-екрана. Якщо розглядати повне вимкнення моніторингу, в будь-який момент робота антивіруса може бути запущена знову. Коли комп’ютер функціонує без антивіруса, показується повідомлення “ви не захищені”.
Коли Аваст заблокував інтернет, користувачі губляться, але виявляється є дієві методи, щоб виправити проблему. Насамперед необхідно переконатися в тому, що саме антивірус є причиною блокування мережі. Далі рекомендується діяти за інструкцією, не пропускаючи жодного кроку.
Якщо системі не вдається знову запустити всі інструменти, здійснюється повне видалення програми і нове встановлення. Краще не відключати оновлення, розробники врахували зауваження, тому немає причин для паніки.
