Багато власників комп’ютерів стикаються з проблемою, коли після оновлення Windows 10 не працює Інтернет. Це може бути спричинено різними причинами: відсутністю драйверів, проблемами з Мережею, неправильними налаштуваннями. На кожну помилку є свій спосіб усунення. Користувачеві допоможуть вимкнення програм, оновлення драйверів, виставлення потрібних параметрів. При апаратних поломках роутера пристрій доведеться віддавати в ремонт.
Причини, що впливають на відсутність Інтернету після оновлення Windows 10
Проблеми можуть виникнути після встановлення Windows 10. Вони бувають різні, а саме: відсутня кнопка ввімкнення Wi-Fi; просто пропадає Інтернет на “Віндовс” 10; підключення відсутнє або обмежене; у диспетчері не відображається мережевий адаптер.
Усі програмні неполадки усуваються самостійно. Якщо ж відсутність доступу спричинена проблемами з провайдером або ремонтними роботами, залишається тільки чекати.
Відсутність драйвера мережевої карти в диспетчері пристроїв
Відсутність потрібного драйвера – найпоширеніша причина того, що комп’ютер не бачить кабель Інтернету Windows 10. Можна виконати відкат, цей спосіб допомагає, якщо оновлювалася операційна система.
Також ефективним є оновлення драйвера до останньої версії або його повне перевстановлення.
Блокування доступу в Інтернет антивірусом користувача
У разі виявлення неполадок із під’єднанням до Всесвітньої павутини потрібно вимкнути антивірус. Саме він блокує підключення до Мережі. Деякі радять видаляти антивірусну програму перед оновленням і потім заново її встановлювати.
Тимчасовий збій даних в інтернет-провайдера
У постачальника Інтернету можуть проводитися ремонтні роботи або бувають збої мережевого обладнання, які не дають користувачеві скористатися Мережею. У цьому випадку рекомендується зателефонувати постачальнику послуг і дізнатися, коли Мережу буде відновлено.
Неправильні налаштування мережі Інтернет
Для створення підключення користувач виставляє налаштування Інтернету для роутера. Неправильно введені дані можуть призвести до блокування доступу. Поля слід заповнювати, спираючись на інструкцію, і коректно вводити інформацію, надану провайдером послуг.
Використання вірусних програм типу оптимізаторів, прискорювачів
Деякі програми також впливають на доступ до Мережі. Оптимізатори, чистильники можуть порушити налаштування на комп’ютері, внаслідок чого користувач не зможе вийти в Інтернет.
Вирішенням проблеми буде видалення встановлених програм.
Під час оновлення завантажилися драйвери, які не підтримуються мережевою картою
Драйвери потрібно підбирати правильно не тільки за версією оновлення, а й за сумісністю з пристроєм. Неправильно підібрана програма може не підтримуватися мережевою картою, і користувач буде обмежений у доступі до Мережі.
Інструкція для усунення проблеми відсутності Інтернету після оновлення Windows 10
Якщо Windows 10 не бачить Інтернет, хоча він є, усунути це можливо кількома способами. До основних методів належать:
- розв’язання проблеми через засіб усунення неполадок;
- видалення антивіруса;
- встановлення драйвера останньої версії;
- скидання встановлених налаштувань;
- отримання інформації від провайдера.
Аварійних ситуацій і проблем, пов’язаних із поломкою апаратної частини, розглянуто не буде.
Використання утиліти Windows 10 “Діагностика мереж Windows”
Мережеві неполадки можна усунути за допомогою діагностики мереж. Для запуску засобу усунення неполадок потрібно перейти в “Пуск” – “Параметри”. Там з’явиться вкладка “Мережа та інтернет”, на яку потрібно клікнути.
У вкладці “Стан” потрібно вибрати “Засіб усунення мережевих неполадок”.
Після цього запуститься діагностика мереж, у результаті якої буде знайдено помилки. Далі буде запропоновано список проблем, які могли з’явитися на комп’ютері. Потрібно вибрати відповідний варіант і далі слідувати інструкції, яка з’являтиметься на моніторі.
Заміна антивірусної програми або видалення шкідливого програмного забезпечення
Нерідко доступ може бути обмежений антивірусом. Для усунення впливу на мережеве підключення потрібно відключити або видалити антивірусну програму, краще робити це через спеціальну утиліту.Щоб захистити комп’ютер, на Win 10 встановлюється і фаєрвол. Його треба відключити. Допомагає і встановлення оновлень для антивірусного програмного забезпечення. Якщо на Win 10 проблеми з Інтернетом не зникли, можна змінити антивірус на новий.
Шкідливі програми не є повноцінними вірусами, вони тільки обмежують деякі функції ПК. Про такі додатки користувачеві не повідомляють антивіруси та захисні програми. Видалити шкідливе ПЗ з комп’ютера можна за допомогою спеціальних засобів.
У “Віндовс” 10 є вбудована утиліта для видалення – Microsoft Malicious Software Removal Too, через яку і прибираються додатки.
Відкат оновлення драйвера мережевої карти
Для того щоб зробити відкат драйвера, потрібно перейти в “Диспетчер пристроїв”. У мережевих адаптерах вказується підключений пристрій, що забезпечує доступ, потім вибирається “Відкат” у властивостях драйвера.
Там же, у вкладці “Відомості”, можна провести оновлення до останньої версії.
У разі використання стаціонарного ПК з USB-адаптером оновлювати і завантажувати драйвер потрібно з сайту виробника.
Інформація в інтернет-провайдера про помилку під час підключення до Інтернету
Якщо пропав Інтернет на Windows 10 у всьому будинку у користувачів одного провайдера, ймовірна причина – збої у постачальника послуг або ремонтні роботи. Щоб дізнатися, коли доступ з’явиться, слід зателефонувати провайдеру.
Буде потрібно назвати свої П.І.Б. та адресу. Постачальник послуг уточнить, які проблеми виникли, і повідомить про час появи мережі.
Скидання налаштування мережі Інтернет
Скидання Мережі також може повернути доступ, якщо на Windows 10 пропадає Інтернет. Для цього потрібно на ноутбуці відкрити “Параметри” – “Мережа та інтернет” – “Стан”.
Внизу сторінки буде пункт “Скидання мережі”, на який і потрібно клікнути.
Під час увімкнення через кабель можна встановити гугловські DNS. Для цього слід відкрити Ethernet і в полі “Бажаний DNS сервер” ввести 8.8.8.8.8. Потрібно клікнути Ok і перезавантажити комп’ютер.
Усунення проблем відсутності підключення з використанням Wi-Fi-роутера
Нерідко причиною того, що відключається доступ, є завантаженість або збій роутера. При постійному падінні швидкості, втраті зв’язку або зависаннях, поганому з’єднанні слід виконати перезавантаження модему.
Для цього на корпусі є кнопка Reset, яку потрібно утримувати 10-15 секунд.
Іноді доводиться проводити відкат до заводського стану, якщо немає інтернету на віндовс 10. Але в цьому разі всі задані налаштування будуть загублені і їх доведеться відновлювати. Програмне скидання на кожному роутері виконується схожим чином, відрізняється лише місце розташування розділу.
У веб-інтерфейсі потрібно знайти пункт “Заводські налаштування” і натиснути “Застосувати”.
Усунення проблеми з відсутністю Інтернету на телефоні з операційною системою Windows 10
На деяких мобільних телефонах використовується операційна система Windows 10. Наприклад, смартфон Lumia працює саме на цій ОС. На телефоні також може статися збій бездротової Мережі через неправильне встановлення або інсталяцію неофіційної версії.
Оптимальним способом вирішення буде скидання до заводських налаштувань. Тоді користувачеві доведеться самостійно встановлювати Win 10 на смартфон, завантаживши його з сайту Microsoft.
Під час автооновлення слід перевірити коректність параметрів WiFi. Також потрібно переконатися, що використовується правильний обліковий запис Microsoft.
Мережа може перестати працювати через несумісність програм. Мобільні оптимізатори, чистильники радиться видалити. Антивірус відключити або перевстановити.
Допомагає і зміна налаштувань проксі-порту. Потрібно прописати в смартфоні порт через крапку 88 і 77, а як IP встановити адресу ПК.
В Internet explorer у пошуковому рядку браузера потрібно ввести адресу IP і порт, після чого завантажити і поставити сертифікат. У Windows Insider встановити оновлення, повернутися до налаштувань Wi-Fi і відключити проксі.
Потім у тому ж застосунку в розділі GetPreview Bild потрібно використати InsiderFast. Почнеться перезавантаження, після якого неполадку буде виправлено.
.
Висновок
Бувають випадки, коли після оновлення операційної системи “Віндовс” 10 немає підключення до інтернету. Мережа зникає через відсутність драйверів, неправильних налаштувань, у постачальника послуг, якщо пошкоджено дріт тощо.
Усі програмні неполадки усуваються самостійно. При ремонтних роботах у провайдера треба тільки чекати, поки аварійну ситуацію буде усунуто.
