WhatsApp – популярний мобільний додаток, який найчастіше працює без перебоїв. Але іноді і з ним трапляються проблеми. Причин, чому не працює Ватсап на телефоні, може бути безліч. Знаючи їх, користувач може самостійно спробувати усунути неполадки.
Причини порушення роботи
Основна причина може полягати в проблемах зі зв’язком. Щоб це перевірити, потрібно подивитися, чи є доступ до Інтернету. Якщо будь-яка сторінка в мобільному браузері завантажується, отже, цю причину виключено.
Будь-який додаток має низку вимог щодо сумісності з операційною системою. Часто причиною зупинки Ватсапа можуть бути одночасно ввімкнені різні програми, які конфліктують між собою і викликають перевантаження.
Однією з причин збоїв у системі слугуватимуть віруси і шкідлива розсилка!
На андроїді
У власників операційної системи Андроїд проблеми виникають уже під час завантаження програми. Це відбувається через конфлікт операційки з додатком. Старі версії Андроїда розробники Ватсап видаляють під час завантаження оновлень. У режимі онлайн у Плей Маркеті можна побачити в описі всі версії, які підтримує програма.
На айфоні
У користувачів Iphone така сама проблема з оновленнями, як і в Андроїда. Через регулярні оновлення користувачі не встигають встановлювати нові версії, випускаючи новинки з уваги. У такій ситуації рекомендується встановити автоматичне оновлення.
Не функціонує через мобільний інтернет
Якщо WhatsApp працює тільки через WiFi і не підключається через мобільний інтернет, складнощі можуть бути саме з підключенням до мережі. Рекомендується перевантажити функцію “передача даних”. Це можна зробити через налаштування пристрою:
- потрібно клацнути по шестерінці на робочому столі;
- зайти в мобільну мережу і контроль трафіку;
- потім потрібно прибрати галочку “передача даних” і встановити її знову.
Після цього потрібно перевірити, чи ввімкнено фоновий режим для передачі даних у Ватсап.
Не працює через Wi-Fi
Якщо завжди Ватсап працює тільки через Вай Фай, але в якийсь момент стався збій, додаток перестав завантажуватися, не надходять і не надсилаються повідомлення, це говорить про те, що пристрій перестав приймати сигнал.
Для усунення неполадки рекомендується перезавантажити пристрій і перевірити, чи є з’єднання на комп’ютері, який роздає Вай Фай.
Перезавантаження
Найчастіше проблему з неможливістю користуватися програмою можна вирішити дуже просто. Достатньо всього лише перезавантажити пристрій. Також можна зайти в налаштування телефону і зупинити роботу месенджера, потім запустити її знову.
Своєчасне оновлення
WhatsApp для правильної роботи потребує постійного оновлення. Після цього кожна версія має більше можливостей, ніж було раніше. Якщо не проводити регулярні оновлення, то користувач не зможе користуватися певними функціями. У старих версіях вони просто перестануть працювати.
Для встановлення оновлення на Андроїді необхідно зайти в Плей маркет, вибрати пункт “додатки та ігри”. Якщо Ватсап потребує оновлення, то в додатку буде пункт “оновити”. Якщо у користувача використовується остання версія, то потрібно просто відкрити її. На Айфонах процедура оновлення така сама.
Скидання заводських налаштувань
Труднощі з роботою Ватсап можна вирішити, якщо використовувати скидання заводських налаштувань. Для цього необхідно виконати такі дії:
- зайти в налаштування пристрою;
- вибрати пункт “відновлення і скидання”;
- натиснути “скидання налаштувань”.
Перед тим як скинути заводські налаштування, обов’язково потрібно зробити копіювання даних, інакше можна втратити все, що зберігалося на телефоні.
Видалення та перевстановлення
Якщо оновлення WhatsApp не принесло жодних результатів, і додаток так і не вантажиться, значить, проблема полягає саме в ньому. Щоб усунути її, рекомендується видалити Ватсап із пристрою повністю. Потім потрібно перевстановити його.
Щоб здійснити видалення, необхідно перейти в “налаштування”, потім вибрати “додатки та сповіщення”, вибрати додаток і натиснути видалити.
Загальна помилка
Трапляються ситуації, коли додаток не функціонує у всіх користувачів. Про це можна дізнатися на тематичних форумах, де залишають повідомлення стурбовані користувачі. У такій ситуації не надсилатимуться повідомлення, не видно статусу. Месенджер може припинити роботу. Розробники пояснюють проблему тим, що виникають проблеми із сервером.
Наприклад, 31 грудня 2016 року Ватсап перестав завантажуватися через велике передсвяткове навантаження.
Слабкий інтернет або його відсутність
Додаток може погано працювати через те, що слабо завантажується Інтернет. Це часта проблема, з якою стикаються користувачі. Для того щоб Ватсап функціонував правильно, необов’язково, щоб зв’язок був надшвидкісним.
Якщо виникає проблема, рекомендується перевірити, чи оплачений стільниковий зв’язок, чи є складнощі зі з’єднанням. Це перша причина, яку потрібно виключити, перш ніж шукати інші.
Плата за використання
Додаток WhatsApp надається користувачам безкоштовно. Але пізніше цю умову було скасовано. Тому робота Ватсап ніяким чином від внесення платежу не залежить.
Програма не закрита на комп’ютері
Є ще одна причина, через яку Ватсап не бачить інтернет або взагалі не запускається. Вона досить поширена. Користувач відкривав програму на комп’ютері, але не закрив її, а потім намагався відкрити на телефоні. У такій ситуації на мобільному пристрої вона запускатися не буде. Щоб усунути неполадку, потрібно виконати такі дії:
- на комп’ютері натиснути комбінацію з трьох клавіш: Alt+Del+Ctrl;
- перед користувачем з’явиться вікно, в якому потрібно вибрати пункт “диспетчер завдань”;
- потім необхідно перейти на вкладку “процеси”;
- у списку програм вибирають Ватсап, натискають “зняти завдання”.
Застосунок буде закрито на комп’ютері, після цього він має запуститися на мобільному пристрої.
Блокування
Трапляються ситуації, коли не працює Ватсап у телефоні, інтернет є при цьому. У додатку є функція блокування одного користувача іншим. Якщо людина відправила кілька повідомлень, але через тиждень або два вони так і висять як непрочитані, це може свідчити про те, що користувач, якому вони спрямовані, поставив блокування.
Акаунт користувача може бути заблокований самою системою. Це відбувається через підозру в спамі. Якщо з акаунта відбулося розсилання повідомлень людям, які не перебувають у контактах у користувача, то відбувається блокування, і користуватися додатком певний час людина не зможе.
Проблеми, чому Whatsapp не працює через Wi-Fi, не завантажується, не надсилає повідомлення, найчастіше можна вирішити самостійно. Важливо попередньо встановити причину неполадки й усунути її.
